Цифровото обозначение бързо става все по-често срещано в магазините за търговия на дребно, вариращи по размер от магазини на едно място до огромни вериги.Много потенциални потребители обаче изразяват съмнения как могат да оправдаят първоначалните разходи за цифрово обозначение.Как могат да измерват ROI с дисплей?
Измерване на ROI в продажбите
Има редица начини за измерване на възвръщаемостта на инвестицията за дисплеи, ако имате добре дефинирани цели като увеличаване на продажбите или увеличаване на обратното изкупуване на купони.След като си поставите тези цели, можете да планирате цели кампании около тях с вашето цифрово обозначение.
„Основна цел може да бъде увеличаване на общите продажби или продажбите на конкретен продукт (като артикул с висок марж или инвентар, който трябва да бъде преместен).Един от начините за измерване на възвръщаемостта на инвестицията може да бъде пускането на богато медийно съдържание за определен период и измерване на продажбите през тази конкретна времева рамка.Възвръщаемостта на инвестициите от продажби също може да бъде измерена чрез обратно изкупуване на купони,” каза в интервю Майк Типетс, вицепрезидент, корпоративен маркетинг, Хюз.
За някои компании традиционните носители, като листовките, може да не са толкова ефективни, колкото бяха преди, така че дигиталните означения могат да помогнат за повишаване на цялостната осведоменост на клиентите за продукти, промоции, купони, програми за лоялност и друга информация.
Food Lion, верига за хранителни стоки, оперираща в 10 щата в Средния Атлантик и Югоизточната част на САЩ, откри, че нейният седмичен флаер не е толкова ефективен поради факта, че не всеки го носи наоколо, така че започна да използва цифрово обозначение, купувач и Испанец, латиноамерикански BRG председател в Food Lion, каза в интервю.
„Ние въведохме решения за цифрово обозначение в близо 75 процента от нашите магазини в цялата страна, предимно в нашите отдели за деликатеси/пекарни.Знаците популяризират специфични продукти (включително артикули за промоция и сезонно ароматизирани артикули), артикули на специална цена, как да печелите отстъпки чрез нашата програма за лоялност и много други“, каза Родригес.„Откакто представихме дигиталните означения, видяхме двуцифрено увеличение на продажбите, което отдаваме до голяма степен на иновациите в означенията.“
Измерване на ROI при ангажиране
Възвръщаемостта на инвестициите е нещо повече от просто увеличаване на продажбите.Например, в зависимост от целите ви, може да искате вашето цифрово обозначение да помогне за повишаване на осведомеността за марката или осребряване на купон, ангажираност в социалните медии или нещо съвсем друго.
„Има допълнителна възвръщаемост на инвестициите, която трябва да реализирате освен продажбите.Например, търговците на дребно могат да използват цифрови табели, за да стимулират приемането на приложения за лоялност или да измерват интереса на клиентите към продукти или промоции чрез използването на QR кодове“, каза Типетс.
Има редица начини за измерване на цялостната ангажираност с дигиталните означения.Един прост начин е да попитате клиентите за това в проучвания за удовлетвореността на клиентите и да обърнете внимание дали клиентите говорят за съдържанието на цифровите означения в социалните медии.
Родригес каза, че „реакцията на клиентите за дигиталните означения е изключително положителна, с повишена удовлетвореност на клиентите, очевидна в нашите проучвания на клиентите.Купувачите постоянно правят положителни коментари в нашите социални медии и към нашите сътрудници относно табелите, така че знаем, че обръщат внимание.“
Търговците на дребно могат също така да използват по-напреднали технологии, за да измерват ангажираността на клиентите с дигиталните означения.Например, една компания може да интегрира технология за разпознаване на лица, за да улови демографските данни или настроението на клиента, когато се доближи до дисплея.Те биха могли също да използват маяци на интернет на нещата, за да анализират пътеките на клиентите в магазина и да видят колко дълго гледат дисплея.
Tippets каза, че тази информация предлага „критични данни за демографията на клиентите, моделите на трафика, времето на престой и продължителността на вниманието.Тези данни могат също да бъдат насложени с фактори като време на деня или време.Бизнес интелигентността, събрана от дигиталните табели, може да информира за оперативни и маркетингови решения за максимизиране на възвръщаемостта на инвестициите на едно място или в множество сайтове.“
Разбира се, може лесно да бъдете затрупани с всички тези данни, поради което търговците на дребно трябва винаги да имат предвид целите си, когато използват цифрови табели, за да знаят точно какво да търсят.
Време на публикуване: 10 август 2021 г